7月28日，市人社局收到一份“特殊礼物” ：一封来自江苏淮安大学城的感谢信和一面锦旗。

“尊敬的领导、老家的亲人们，大家好！我已是70上下年纪，在我这一生中，像这样为亲人办事一样，遇到的不多。不是亲人，胜是亲人，这样的好人，我不感谢，我心里不平衡。再次谢谢领导，帮我寻找人社部门这个好人！”书信里字字恳切，感激之情溢于言表。这是在江苏淮安大学城居住的七旬老人刘正喜特意寄过来的一封感谢信，还有一面锦旗。信中对市人社局社保卡掌上办理业务的便捷性和网上客服的服务态度进行了充分肯定，锦旗上写有“掌上办开出亲情之花，方寸卡结出助人之果”之样，对该局“23℃”人社服务表达了真切的谢意。

刘正喜是多祥镇东字号村人，发放社保待遇的银行卡不小心被销卡，停止使用，需要本人前来市人社局相关窗口重新办卡。但刘正喜老人目前居住在江苏淮安大学城，因天气炎热，不便来回，是否回家补办社保卡成了他的心病。正在焦急中时，他听说微信上搜“天门掌上办卡”可补办社保卡，抱着试试看的心情，他在“天门掌上办卡”留言，客服马上回话，可重新办理社保卡后开通金融功能。刘正喜按要求申报，可银行销卡回单总发不出去，市人社局信息中心工作人员联系银行部门沟通协调，最终通过微信视频，由他本人确认后，成功为刘正喜老人办理了社保卡，并用快递寄到了老人手里，使这位老人的社保待遇得以正常领取。

市人社局信息中心有关负责人表示，为七旬老人网上办卡，也是该局推进“放管服”改革成果的一种体现。今年来，结合“下基层、察民情、 解民忧、暖民心”实践活动，市人社局引导全体干部职工把工作重点放在服务民生上，深入推进“放管服”改革，进一步改进服务方式，提高服务质量，实实在在地为人民群众办实事、办好事。（天门市融媒体中心记者谢红艳 通讯员李坤）